Ни одно на свете транспортное средство не может безотказно служить своему владельцу. Рано или поздно в любом автомобиле появляются неполадки и сбои, естественно, некоторые несерьёзные проблемы умелые автовладельцы могут исправить самостоятельно, однако есть и такие вопросы, решение которых благоразумнее доверить профессиональным мастерам автосервисов.
Все без исключения владельцы машин стараются найти такой автосервис, который бы оказал качественные услуги за относительно небольшое вознаграждение. Однако найти подобного рода фирму очень сложно.
Все автолюбители понимают, что доверять автомобиль лучше проверенным людям, которые не будут обманывать и сделают машину «в лучшем виде». При выборе автосервиса спб, особенно если необходима замена важных комплектующих, не стоит обращаться к таким специалистам, которые готовы за минимальную стоимость в короткие сроки сделать авто. Слишком сильно заниженная цена не гарантирует качественного ремонта: отдав автомобиль в неумелые или неопытные руки, автовладелец, скорее всего, получит больше проблем, чем имел вначале. То же самое можно сказать и про слишком высокую стоимость услуг: заплатив немалые деньги, хозяин может получить обратно свою машину, по отношению к которой был произведён не самый высококачественный ремонт. Достаточно часто автовладельцы, перед тем как отдать своё транспортное средство в автосервис, расспрашивают знакомых об их опыте обращений в подобные организации, доверяют машину знакомым автослесарям или самостоятельно ищут наиболее подходящий автосервис, делая вывод из собственных проб и ошибок.
НА ЧТО СТОИТ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ ВЫБОРЕ АВТОСЕРВИСА?
Поставив перед собой задачу найти такой технический центр, который бы оказал качественный ремонт автомобиля, каждый автовладелец должен обратить внимание на несколько важных особенностей, что помогут в результате сделать правильный выбор.
В первую очередь можно с помощью знакомых или отзывов, оставленных в глобальной сети, узнать о том, насколько качественными были услуги, предоставленные тем или иным сервисным центром. Естественно, люди, которые обладают достаточным количеством денежных средств, рекомендуют выбирать только дорогие центры, специализирующиеся на конкретной марке авто. Противоречивое мнение имеют остальные хозяева машин, которые рекомендуют обращаться к специалистам, оказывающим более дешёвый ремонт.
На самом деле, реальность такова, что правило, которым руководствуются многие современные владельцы авто (уверенное мнение о том, что цена определяет качество), в России пока не действует. Никто не застрахован от того, что за большую сумму ему не произведут ремонт в лучшем случае среднего качества. Однако есть и такие сервисные центры, где могут предоставить услуги высочайшего класса за относительно небольшие деньги. Ввиду всего вышесказанного, прежде чем отдавать машину незнакомым людям и доверять ремонт автомобиля сомнительным профессионалам, следует тщательно и долго подыскивать оптимальный автосервис.
СБОР НЕОБХОДИМОЙ ИНФОРМАЦИИ
Если автовладельцу в ближайшем будущем грозит замена каких-либо комплектующих его автомобиля, он наверняка будет заблаговременно искать автосервис. Прежде чем поручить ремонт автомобиля специалистам, желательно поговорить со своими друзьями и знакомыми, которые уже имеют опыт сотрудничества с сервисными центрами. Желательно в деталях расспросить знакомых о местах, в которых производилась, например, замена рулевой рейки, ремонт силового агрегата или иная подобная процедура. Конечно же, подключить к поиску друзей-водителей легко и просто, однако стоит адекватно относиться к их мнению, так как, скорее всего, большинство из них будут людьми несведущими в автомобильном деле, а такие «специалисты» вряд ли смогут по достоинству оценить ремонтные работы, выполненные на их транспортных средствах сотрудниками автосервисов. Ввиду этого следует прибегнуть к другим методам, которые бы могли помочь в поиске оптимального сервисного центра.
Достаточно лишь ввести в строку любого веб-поисковика ключевое слово, касающееся поиска лучшего автосервиса, как перед пользователем ПК появится огромный перечень всевозможных порталов, посвящённых обслуживанию транспортных средств. На большинстве из этих источников есть списки автосервисов, которые располагаются в определённом городе. Выбрать из представленного перечня оптимальный автосервис будет непросто, так как предварительно придётся потратить немало времени на изучение отзывов от клиентов.
Большинство раскрученных автосервисов переживают о своём имидже, создают красивые яркие сайты, наполненные доступным каждому автовладельцу контентом. Если, полистав странички веб-источника, становится понятно, что ресурс не обновлялся полгода и более, то стоит задуматься. Как показывает практика, действующие сайты регулярно обновляются, среди прочей информации есть открытые контакты для связи, которые помогут в рабочее время связаться с представителями. Эксперты отмечают косвенную взаимосвязь раскрученного красивого сайта с новым оборудованием, присутствующим в автосервисе, и хорошо обученным персоналом (обычно для владельцев, вложивших деньги в сайт, характерно регулярное обновление оборудования).
Немаловажным фактом слаженной работы сервисного центра является возможность записаться на ремонт в течение дня. Если автовладельцу нужна, например, срочная замена масла и он, позвонив администратору автосервиса, может в кратчайшие сроки решить свою проблему, то это обстоятельство свидетельствует о наличии у представителя нескольких пунктов обслуживания и об эффективной работе персонала.
Кстати, читая отзывы в интернете, которые оставляют потенциальные и мнимые клиенты, не следует верить всему написанному. Иногда автосервис, производящий качественную замену комплектующих, могут оболгать специально заказные негативные отзывы, которые размещают, как правило, конкуренты. Изучая информацию, оставленную на просторах глобальной сети, не стоит верить тем отзывам, которые либо слишком позитивные, либо полностью негативные. Правдивые отзывы, оставленные клиентами, обычно пишутся без пафоса и напыщенности, в них содержатся фразы, в которых посетители конкретно указывают факты, касающиеся того, что именно им понравилось, а что вызвало негативное впечатление.
Если после долгих поисков автовладелец выбрал определённый автосервис, он должен постараться единожды посетить его, чтобы самостоятельно собрать тот максимум данных, который позволит окончательно принять правильное решение.
ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА
Выбранный потенциальным клиентом автосервис, авто которому собирается предоставить хозяин, необходимо заранее посетить, чтобы уточнить для себя несколько немаловажных деталей. Впервые обратившись за помощью к сотрудникам автосервиса, нежелательно сразу же просить их сделать серьёзный ремонт машины. Если нужна, например, замена колодок, благоразумнее сразу проверить качество услуг этого сервисного центра, попросив сотрудников решить какую-нибудь незначительную проблему. Таким образом, потенциальный клиент сможет вынести из автосервиса гораздо больше нужной информации, кстати, замена расходных материалов — это самый бюджетный и простой способ проверить работу персонала определённого автосервиса.
Первый человек, с которым приходится общаться любому клиенту автосервиса, — специалист, работающий на пункте приёма. Согласно правилам, этот человек должен грамотно, доступно и вежливо предоставить посетителю всю необходимую информацию, касающуюся предстоящего ремонта. Задача грамотного вежливого консультанта заключается в предупреждении клиента о возможном повышении фиксированной платы за определённую работу. Если, например, замена передних колодок согласно прейскуранту стоит 600 р., то при возникновении проблем, касающихся снятия колёс и увеличенном потраченном времени сотрудников, владельцу транспортного средства придётся заплатить немного больше установленной платы. Дорожащие своей репутацией салоны всегда предупреждают своих клиентов о таких нюансах сразу же после внешнего осмотра.